HANDELSBETINGELSER

KUN FOR PRIVATE

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

De følgende generelle vilkår og betingelser for salg vedrører salg af produkterne på hjemmesiden www.muubs.dk som ejes og vedligeholdes af:

 

MUUBS A/S
Orebygårdvej 9

DK - 7400 Herning

CVR-nr. 32675972

info@muubs.com
+ 45 96 26 03 30

KØB 

Sådan foretages købet:

1. Find de varer du ønsker og læg dem i kurven.

2. Læs og accepter vores handelsbetingelser.

3. Indtast kundeinformation og evt. anden leveringsadresse. 

4. Husk at angive hvis du ønsker gratis gaveindpakning

5. Tjek alle oplysninger er korrekte og tryk bekræft købet.

6. Indtast betalingskortoplysninger og tryk godkend.

7. Kvittering sendes til din mail.

8. Din ordre modtages og behandles hos www.muubs.dk

 

Bemærk: Der er ikke indgået en bindende købsaftale med MUUBS A/S, før du har modtaget en ordrebekræftelse.

Hvis du har forespørgsler til varer, kommentarer eller lignende, er du altid velkommen til at kontakte os:


Telefon: +45 40 22 02 22 mandag - torsdag kl. 14.00 - 16.00 eller på mail: shop@muubs.com

 

Eventuelle ekstra betalinger, for eksempelvis fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.


Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Gå til betaling"

Du kan annullere dit køb indenfor 2 timer efter dit køb er foretaget, ved at sende en mail til shop@muubs.com eller ringe på kundeservicetelefonen: +45 40 22 02 22 mandag - torsdag kl. 14.00-16.00.

GAVEINDPAKNING

På MUUBS' webshop tilbydes gratis gaveindpakning, som en ektra service, du finder under check ud fasen. Vi gør dog opmærksom på, at der kan forekomme enkelte undertagelser, som ikke vil blive pakket ind. Dette gælder f.eks. større møbler og andre uhåndterbare produkter.

BETALINGSMULIGHEDER 

Vi tager imod betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, Maestro og MobilePay.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Transaktionsgebyret overstiger aldrig de af Nets fastsatte gebyrer.

 

 

Alle priser er incl. 25% dansk moms og i danske kroner. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Vi tager ikke kortgebyrer.

FRAGT OG LEVERING

Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Alle ordrer pakkes på vores lager i Herning indenfor 1-3 hverdage.
Når din ordre er blevet afgivet, sender vi dig en kvittering. Når din pakke afsendes, sender vi dig en e-mail med faktura samt et forsendelsesnummer på pakken. Din ordre kan trackes fra den sendes fra vores lager.

Ordrer til lande uden for EU kan blive pålagt yderligere moms, importgebyrer og/eller afgifter, som opkræves, så snart din pakke ankommer til dit land. Sådanne udgifter skal betales af modtageren.

Se fragt priser her

Tunge produkter og møbler

Ved bestilling af møbler og større produkter bliver det leveret med special fragt til kantsten. Du vil blive kontaktet vedrørende leveringstidspunktet, så du kan være sikker på at være hjemme på adressen ved levering. Vær opmærksom på at fragtmanden ikke kan assistere med flytning af varer fra kantsten til endelig placering. Læs mere om leveringpriser og betingelser her

Du bedes tjekke din ordre ved modtagelse. Stemmer det leverede ikke overens med din ordrebekræftelse eller er der fejl eller mangler, kontaktes MUUBS hurtigst muligt, dog senest 2 uger efter modtagelse.

UAFHENTEDE VARER

Skulle du glemme at hente din pakke på posthuset, returneres pakken til os. Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.

RETURRET & REFUNDERING

Når du handler hos www.muubs.dk har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derefter returnere varen til os.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen via shop@muubs.com eller telefonisk på +45 96 26 03 30 og herefter returnere varerne senest 14 dage efter du har givet besked om returnering. Du bedes skrive dit ordrenr. i emnefeltet, så vi hurtigt kan finde frem til din ordre.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 

SÅDAN RETUNERER DU EN VARE

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
MUUBS A/S, Orebygårdvej 9, 7400 Herning


Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Mærk pakken ”Fortrydelsesret” og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den /de returnerede varer er købt hos MUUBS A/S.

Bemærk:

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
  • Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
  • Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

REFUNDERING

Når vi modtager varen, tjekker vi den og vi igangsætter tilbagebetalingen af det beløb, du har indbetalt hos os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du eksempelvis betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved betaling af varen.

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette sker, hvis varens værdi vurderes forringet fordi:
- du reelt har taget varen i brug
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

REKLAMATIONER & KLAGER

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skulle du modtage en defekt vare, skal du øjeblikkeligt kontakte os på mail: shop@muubs.com med ordrenr. samt billeder af defekten.


Du har to års reklamationsret på defekte varer, og i sådanne tilfælde refunderes købsprisen og returomkostninger.


Bemærk: Slid, ælde samt hårdhændet eller forkert brug af dit MUUBS produkt vil ikke blive betegnet som retmæssig grund til reklamation.

En stor del af MUUBS produkter er håndlavede i naturmaterialer. Dette gør at hvert produkt er unikt, med sit eget udtryk. Billederne på www.muubs.dk kan derfor kun ses som vejledende. MUUBS produkter kan variere i tekstur, størrelse, form og farvenuance, på grund af materialernes natur. Dette anses ikke som grundlag for reklamation. Ønsker du ikke det produkt du har modtaget, fordi produktet afviger fra billedet på hjemmesiden, kan det returneres med de vilkår som du finder under punktet: Returret og refundering


ORD (Online Dispute Resolution)
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og husk derudover at få en kvittering for afsendelse.

KØB SOM FORHANDLER

Det er ikke muligt at bruge sit CVR nummer når man handler online på MUUBS´ webshop. Hvis du ønsker at handle som forhandler, kan du kontakte MUUBS på ordre@muubs.com for at få personligt login til vores forhandler webshop.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Vi garanterer ikke, at alle viste varer på MUUBS´ webshop er på lager, når du afgiver din ordre.


MUUBS kan ikke garantere, at indholdet af siden til enhver tid er fri for unøjagtigheder eller typografiske fejl. Vi kan heller ikke garantere, at al information er opdateret. MUUBS kan til enhver tid ændre indholdet af dette website.
Selvom vi tilstræber altid at vise korrekte tekster, billeder og priser på siden og i webshoppen, kan der forekomme fejl.

MUUBS kan ikke drages til ansvar for eventuelle skader opstået som resultat af brug af siden eller for den sags skyld manglende adgang til brug af siden. MUUBS kan ikke garantere problemfri, uforstyrret og sikker adgang til siden.

Vi kan ikke garantere, at farverne på siden er fuldt ud svarende til varens faktiske farve. Dette afhænger til dels af farveindstillingen af din computer og skærm.

PRIVATE OPLYSNINGER

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer


Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Du har til enhver tid ret til at få at vide, hvilke oplysninger der gemmes om dig i vores systemer.
 
Personoplysningerne registreres hos MUUBS A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  


Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@muubs.com.  

Cookies

Ved at benytte www.muubs.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

FORCE MAJEURE

I tilfælde af force majeure udsættes MUUBS´ forpligtelser. Force majeure er i tilfælde af krig, borgerkrig, revolution, oprør, regeringstiltag, strejke, lockout, blokade, sammenbrud af forsyning af el, telefoni eller internet, naturkatastrofer eller lignende begivenheder. Vi vil under sådanne omstændigheder gøre alt, hvad vi kan for at klare problemet for vores kunder så hurtigt og fuldt ud som muligt.

RELEVANT LOVGIVNING OG KLAGER

Disse vilkår for brug af siden er skrevet i overensstemmelse med dansk lovgivning, og du accepterer, at eventuelle tvister i henhold til denne aftale skal afgøres ved de danske domstole.

 

MUUBS forbeholder sig retten til at gøre brug af alle juridiske virkemidler i forbindelse med overtrædelse af disse vilkår og betingelser, herunder retten til at blokere adgang til vores hjemmeside. Misbrug af hjemmesiden kan resultere i retsforfølgelse.

Du er altid velkommen til at kontakte MUUBS hvis du har spørgsmål vedr.: Vores produkter, din ordre, forsendelse eller ønsker at klage over sager vedr. vores webshop. Hvis du ønsker at klage, skal vi bede dig tage kontakt til vores online-kundeservice på: shop@muubs.com.

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på www.muubs.dk er underlagt dansk ret. Enhver uoverensstemmelse afgøres af de ordinære danske domstole.

COPYRIGHT

Copyright i dokumenterne, der forefindes på denne side (herunder logoer, grafik, tekst, fotos, ikoner, billeder, data, software og design) ejes af MUUBS.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
MUUBS A/S, Orebygårdvej 9, 7400 Herning
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte ordre@muubs.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 1/1-2019